Pour une entreprise, être présente sur les médias sociaux est plus important que jamais. Alors, pourquoi la rigueur est-elle si souvent reléguée au second plan lorsqu’il est question de Facebook et compagnie? Chez Scriptum, nous croyons que tous les outils de communication Web doivent être gérés avec discernement, notamment les comptes d’entreprise sur les médias sociaux. Voici donc les 7 éléments sur lesquels vous devriez porter une attention particulière avant de cliquer sur « publier ».
1. Votre identité corporative
Avant de vous promouvoir sur les médias sociaux, vous devez d’abord clairement définir votre identité corporative. Quel est le nom exact de votre entreprise? Que faites-vous? Avez-vous un logo, un slogan? À qui s’adressent vos produits et services? Quels sont votre domaine d’activité et le territoire que vous couvrez?
2. Votre image
Vous ne modifiez pas la déco et la peinture de vos locaux chaque semaine… Alors, pourquoi changez-vous continuellement le visuel et la photo de profil de votre page Facebook? Bien que guidés par un enthousiasme débordant, ces nombreux changements indiquent surtout un manque de constance (et non un bel élan créatif) – ce qui aura pour effet d’insécuriser ceux et celles qui vous suivent. Évitez toutes formes de confusion et consacrez plutôt vos efforts sur la qualité et l’originalité de votre contenu.
3. Votre contenu
Sur les médias sociaux, il ne s’agit pas seulement d’être actif et de multiplier les publications pour le plaisir de la chose : il faut partager du contenu réfléchi qui reflète les valeurs de votre entreprise et qui ultimement génèrera de l’action. Plus d’un rédacteur publie du contenu sur vos comptes? Assurez-vous que le style demeure toujours le même, encore une fois par soucis de constance.
4. Votre français
On ne répètera jamais assez l’importance de publier un contenu exempt de fautes, sur les médias sociaux comme partout ailleurs. Car aussi pertinente et intéressante soit-elle, votre publication souffrira de la présence de nombreuses coquilles ou d’une syntaxe boiteuse.
5. Vos objectifs
Quelle action souhaitez-vous susciter lorsque vous publiez sur les médias sociaux? Une reconnaissance accrue? De nouveaux clients? Une augmentation des ventes? Des abonnés supplémentaires à votre infolettre? Avec l’aide de professionnels, établissez une stratégie tenant compte de vos besoins et de vos objectifs.
6. Votre clientèle
Vous êtes présent sur Facebook, LinkedIn et Instagram? C’est bien. Vous songez à créer de nouveaux comptes sur YouTube, Google+, Pinterest et compagnie? Mais est-ce vraiment nécessaire? Prenez d’abord le temps d’identifier les médias sociaux fréquentés par votre clientèle cible. Ainsi, une entreprise orientée vers le consommateur (B2C) – une clinique dentaire, par exemple – n’optera pas nécessairement pour les mêmes plateformes qu’une entreprise ayant pour clients d’autres entreprises (B2B) – une agence en placement de personnel, par exemple. Dans un même ordre d’idées, la nature de votre post imposera le recours à une plateforme plutôt qu’à une autre.
7. Votre discipline
Soyez plus que présent : soyez actif. Rappelez-vous toutefois que publier des posts sur les médias sociaux n’est pas un jeu : c’est une tâche qui doit être prise au sérieux.
Chez Scriptum, nous mettons notre expertise à votre service afin de rédiger vos contenus Web, incluant les médias sociaux. Notre objectif : conférer à votre entreprise une image forte, une identité que les clients reconnaîtront et une crédibilité qui fera l’envie de vos compétiteurs. Ça vous intéresse? Communiquez avec nous.